Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Uno de los principales anuncios del congreso AWS re:Invent promete revolucionar el trabajo diario de millones de profesionales. AWS está celebrando estos días en Las Vegas su congreso mundial AWS re:Invent 2023. Como ya es tradicional desde hace varias ediciones, Silicon está cubriendo el evento para acercar a nuestros lectores las principales novedades. Y uno de los anuncios … Continuar leyendo Amazon Q, el asistente basado en IA generativa para los profesionales de TI y desarrolladores
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Un reciente análisis en profundidad de Sujan Sarkar en writerbuddy.ai exploró el crecimiento de la industria de la IA desde septiembre de 2022 hasta agosto de 2023. Los resultados, que abarcan más de 3000 herramientas de IA, son impresionantes. ChatGPT se destaca, atrayendo 14 mil millones de visitas, lo que representa el 60% del total … Continuar leyendo Los 20 países con más usuarios de IA: ¿será el nuestro uno de ellos?
Las nuevas funciones de la plataforma WhatsApp Business de Infobip ayudan a tiendas, marcas y negocios a mejorar la experiencia del cliente, animando a los clientes potenciales, las conversiones y las ventas. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ya permite implementar y desarrollar todo el recorrido de compra del cliente en WhatsApp. … Continuar leyendo Infobip facilita los pagos por WhatsApp para impulsar las conversiones
Como ya hemos comentado en artículos anteriores, la semana que viene, el 22 y 23 de Noviembre será la ExpoRC 2023. Allí estaremos para disfrutar y aprender de grandes profesionales. Es el gran evento del sector del Contact Center donde este año se celebra en Kinépolis, Ciudad de la imagen en Pozuelo de Alarcón. Estará … Continuar leyendo Contact center XXII te invita a la exporc 2023