Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Aprovechando su amplia experiencia en los mercados de capitales, el Sr. van Waveren se encargará de dirigir el compromiso de Atento con la comunidad inversora mundial. Atento ha anunciado que Hernán van Waveren ha sido nombrado Director de Relaciones con Inversores de la Compañía, con efecto inmediato. En su cargo, el Sr. van Waveren liderará … Continuar leyendo Atento nombra a Hernan van Waveren como Director deRelaciones con Inversores
Evaristo Canete asumirá el reto de continuar acelerando la transformación y apuesta tecnológica de la compañía para sustituir a Carlos Fernando Sánchez que concluye su etapa con emergia como director general en Colombia.Para acelerar la innovación necesaria en la transformación que enfrentamos en los mercados, emergia nombra también como CIO Corporativo a Rafael Martínez y … Continuar leyendo emergia refuerza su alta cúpula directiva de cara a afrontar con plenas garantías los retos del 2022
La llegada de la tecnología ha facilitado que las empresas prosperen y cumplan sus objetivos. La inteligencia artificial es una disrupción que se ha abierto paso en los procesos empresariales de las organizaciones. No se puede negar el hecho de que la IA se ha utilizado ampliamente en todo el mundo para mejorar la experiencia … Continuar leyendo 10 FORMAS EN LAS QUE IA ESTÁN TENIENDO UN IMPACTO EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Desde hace algún tiempo ha habido rumores, particularmente en los medios de comunicación estadounidenses, de que ciertos teléfonos IP tienen graves fallos de seguridad. Estas acusaciones han dado lugar a numerosas discusiones sobre el estándar de seguridad de los terminales IP. El pionero del VoIP, Snom Technology GmbH de Berlín, explica lo que es importante … Continuar leyendo Los teléfonos IP como riesgo de seguridad: terminales Voip en el fuego cruzado
Freeda Platform se lanza al mercado como la primera consultora digital para establecer relaciones entre los jóvenes y las empresasEl modelo de trabajo se basará en la escucha y la observación del comportamiento de estas comunidades en redes sociales para que las empresas sepan cómo llegar a ellas. Escuchar, analizar, comprender y comunicarse con las … Continuar leyendo Nace Freeda Platform, la primera plataforma de consultoría para que las empresas escuchen y se comuniquen con los Millennials y GenZ