Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Inteligencia artifical generativa en los negocios ha cambiado las reglas del juego Aunque la inteligencia artificial en los negocios no es algo nuevo, el panorama de la IA ha cambiado radicalmente con el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022. Este chatbot y el modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM, por sus siglas en inglés) detrás de … Continuar leyendo IA generativa: la chispa detrás del próximo boom económico
En los últimos años, el uso de la inteligencia artificial (IA) para las transacciones bancarias ha habilitado un tipo diferente de transformación para la industria tradicional conocida como: procesamiento de datos más rápido y bots de IA entrenados para la asistencia virtual, por nombrar sólo algunos. Esta modernización ha permitido a empresas y consumidores comprobar … Continuar leyendo La IA impulsa la transformación de la banca tradicional para aumentar la competitividad y la eficiencia operativa
Actualmente trabajan con más de 80 clientes y 2000 colaboradores dentro de Latinoamérica, lo que les ha ayudado a diferenciarse dentro del mercado y consolidar sus operaciones en países como Perú, Colombia y Chile. A pesar del incierto escenario económico que se vive en Latinoamérica, y el resto del mundo, producto de la pandemia y … Continuar leyendo La empresa de cobranza busca posicionarse como el mayor BPO y Contact Center de la región Andina para 2025
Por segundo año consecutivo, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sido nombrada como líder en el mercado de Plataformas de Comunicación como Servicio (CPaaS) por la firma de analistas Gartner, en el Magic Quadrant™ 2024. La compañía ha sido recoconida por su vision integral y capacidad de ejecución. El informe de … Continuar leyendo Infobip vuelve a ser reconocida por Gartner®como una plataforma de comunicaciones líder
Implicación multidisciplinar: el Summer Camp de Intelcia integra todas las áreas de la empresa, ofreciendo a los jóvenes participantes una visión completa del funcionamiento corporativo. Enfoque en habilidades del futuro: los talleres incluyen formación en Inteligencia Artificial aplicada, gestión del talento y simulaciones de procesos de selección, preparando a los jóvenes para los desafíos del … Continuar leyendo Intelcia organiza su 3er Summer Camp 2024 para fomentar el talento joven en tecnología y atención al cliente