SmartCEX, junto con Contact Center Institute, promueven el 1er Barcelona Customer Congress (BCC) que ha tenido que cerrar el registro por aforo completo. Barcelona Customer Congress nace de la demanda de grandes empresas por realizar un encuentro de profesionales para poder compartir experiencias mejores prácticas en la gestión de clientes en la Ciudad Condal. Según … Continuar leyendo El 1 de junio arrancó el primer encuentro profesional, en Barcelona, para abordar la Relación con el Cliente
Categoría: Noticias del Sector
¿Le conviene a la empresa estar en todas las redes sociales?
En los últimos años, el panorama de las redes sociales ha evolucionado mucho, y han aparecido una gran cantidad de nuevos canales. iAdvize ha elaborado un libro blanco en el que explica las características de las principales redes sociales. Cada una de las redes sociales funciona con una lógica diferente, por lo que duplicar un contenido … Continuar leyendo ¿Le conviene a la empresa estar en todas las redes sociales?
Altitude Software, evaluado en el Cuadrante Mágico de Gartner durante doce años consecutivos
El proveedor global de soluciones multicanal vuelve a posicionarse en el Cuadrante Mágico de las infraestructuras de los contact centers. Altitude Software (www.altitude.com), proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de cliente, ha anunciado recientemente que Gartner, Inc. le ha vuelto a incluir en el “2016 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide” (1). Este es el … Continuar leyendo Altitude Software, evaluado en el Cuadrante Mágico de Gartner durante doce años consecutivos
Altitude Software incentiva la excelencia en la 12ª Conferencia de Contact Centers Portugueses
Tecnológica patrocina esta conferencia desde su primera edición, organiza Painel de Boas Práticas e Promove Incentivos à Excelência na Indústria. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de cliente, será uno de los principales patrocinadores de la 12ª Conferencia de la APCC (Asociación Portuguesa de Contact Centers). Para este evento ha organizado un panel de … Continuar leyendo Altitude Software incentiva la excelencia en la 12ª Conferencia de Contact Centers Portugueses
¿Cómo encontrar al mejor equipo de relación al cliente en tiempo real para tu empresa?
A la hora de contratar un equipo, hay que decidir si se abrirá un proceso de selección con candidatos exteriores o seleccionarlos entre las personas que ya trabajan en la empresa. El conocimiento de la marca, la asertividad y la transparencia son algunas de las competencias básicas que deben poseer los agentes iAdvize propone realizar … Continuar leyendo ¿Cómo encontrar al mejor equipo de relación al cliente en tiempo real para tu empresa?