Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El próximo 24 de mayo tendrá lugar en el emblemático Edificio Generali la Primera Edición de Infobip Experience en colaboración con Meta para aplicar la omnicanalidad a la estrategia de digitalización Ayudar a empresas y marcas a configurar recorridos de cliente con aplicaciones de chat para aumentar su fidelización y favorecer la venta, desvelar las … Continuar leyendo Infobip Experience 2023 calienta motores
Accede aquí al catálogo de los cursos https://www.youtube.com/watch?v=TVDgadx-1Mg Empiezan el 15 de Mayo 2023 ¡Elige los cursos que te interesen, apúntate! catalogo-online-formacion-discatelDescarga ¿A QUIÉN VAN DIRIGIDOS ESTOS CURSOS? Estos cursos son gratuitos para personas con discapacidad (que trabajen o en situación de desempleo) que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho … Continuar leyendo Apúntate en el nuevo Ciclo de Formación Discatel-AEERC 23-24
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
La plataforma mundial de comunicaciones en la nube Infobip acaba de inaugurar su nuevo centro de datos en la Unión Europea independiente que se ha bloqueado sólo para la UE y dar servicio a sus clientes cumpliendo con los requisitos de transferencia de datos en la Unión Europea impuestos por la sentencia Schrems II. En … Continuar leyendo Infobip inaugura un nuevo centro de datos independiente sólo para transferencias de datos en la Unión Europea
La experiencia del usuario es una pieza fundamental para cualquier estrategia de marketing. En los últimos años ha habido una gran cantidad de cambios en los mercados y por supuesto en los clientes, quienes con mayor frecuencia buscan marcas que les generen confianza, tranquilidad y, sobre todo, buenas experiencias. Desde hace décadas, las compañías han … Continuar leyendo Customer experience: Clave para el éxito de las marcas en 2023