Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La seguridad online es una de las cuestiones más relevantes para las empresas españolas, que ya destinan el 20% de su presupuesto TI en reforzar este aspecto. La seguridad basada en identidad simplifica los procesos en los contact centers y mejora la experiencia del cliente Avaya, a través de su plataforma, garantiza este tipo de … Continuar leyendo Cómo la seguridad basada en la identidad está cambiando el paradigma de empresas, clientes y agentes
En los pasados tres años, las economías se han virtualizado a un ritmo sin precedentes y como resultado, las organizaciones han tenido que mejorar la competitividad para ofrecer experiencias virtuales más ágiles, rápidas, efectivas y seguras. Esta necesidad se ve agravada por la adopción de la inteligencia artificial y la computación de alto rendimiento. En … Continuar leyendo La relevancia del centro de atención profesional para el data center
Cada vez es más necesario el uso de estas tecnologías para hacer frente a los retos actuales a los que se enfrentan las entidades. Los bancos están empezando a trabajar cada vez más con inteligencia artificial y los servicios en la nube motivados por superar los diferentes retos a los que se enfrentan. Además, a … Continuar leyendo La banca busca ser más ágil mediante la IA y el cloud
La tercera edición del evento tuvo una abrumadora respuesta de público, manteniendo su aforo limitado y el acceso exclusivo por invitación personal. El Hotel Ritz de Madrid acogió ayer la celebración del Congreso Contact Center, organizado por la Asociación AEERC y la Asociación CEX, con una respuesta espectacular entre sus invitados, que llenaron el aforo … Continuar leyendo EL CONGRESO CONTACT CENTER SE CONFIRMA COMO PUNTO DE ENCUENTRO DE LOS LÍDERES DE LA INDUSTRIA
En un mundo cada vez más interconectado, las tecnologías emergentes han tomado la delantera en la configuración del futuro empresarial. Dentro de esta revolución tecnológica, un término ha capturado la atención de expertos y líderes empresariales por igual: las redes cuánticas o “quantum networking”, destacadas en el informe Hype Cycle for Enterprise Networking 2023, de Gartner. En … Continuar leyendo ¿Qué son redes cuánticas y qué tan cerca están de transformar los negocios?