Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las plataformas de desarrollo de bajo código (low-code) y sin código (no code) existen desde hace algún tiempo, pero ahora están empezando a repuntar, especialmente impulsadas por el aumento del desarrollo remoto durante la pandemia de Covid-19. Gartner, Inc. predice (a través de CRN) que el 65% del desarrollo de aplicaciones será de bajo código … Continuar leyendo Low-Code en el Contact Center
La startup española BitBase lanza su propio token. BitBase apuesta por un innovador enfoque que combina la tecnología con el factor humano para impulsar esta nueva economía global, con multitud de servicios y una infraestructura 360º mediante las Stores, los cajeros y la venta digital. La empresa lanza su propia criptomoneda con el objetivo de … Continuar leyendo Nace una nueva criptomoneda nacional en el mercado
Estamos en la era del cliente por qué el centro de contacto es el corazón y el alma de la experiencia del cliente (CX) y cómo, después de la pandemia, va a ser muy diferente en los próximos meses y años. Los seres humanos ya no se comunican por un solo canal. Además, un porcentaje … Continuar leyendo El centro de contacto del futuro revolucionará la experiencia del cliente
La startup española BitBase apuesta por un innovador enfoque que combina la tecnología con el factor humano para impulsar esta nueva economía global, con multitud de servicios y una infraestructura 360º mediante las stores, los cajeros y la venta digitalSegún ha afirmado recientemente el CEO y uno de los cofundadores de Twitter, el bitcoin es … Continuar leyendo Las criptomonedas son la evolución lógica, natural y más eficiente del dinero. Es cuestión de tiempo que todos las usemos
Las vacaciones de verano son el momento ideal para desconectar y disfrutar de nuevas experiencias. Pero vivimos a contratiempo y muchas veces no tenemos el tiempo suficiente para planificar bien nuestra visita. Llegamos a nuestro destino y no sabemos ni por dónde empezar. SpeakSpots nace como una web app para organizar nuestra visita de forma … Continuar leyendo Joven menorquín desarrolla SpeakSpots: la plataforma que simplificará tus viajes este verano