Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Uber ha anunciado hoy el lanzamiento de Uber One para Estudiantes, una suscripción especialmente diseñada para los más de 3 millones de estudiantes universitarios en España. Con un precio de 2,50€ al mes, es decir, el coste del gasto de envío de un pedido de Uber Eats, o de 24€ al año si se opta … Continuar leyendo Uber One para Estudiantes: el programa de suscripción de Uber para universitarios
Ambas empresas amplían su alianza para construir una integración omnicanal y de chatbot a escala global para usuarios de Oracle Fusion Cloud Responsys Campaign Management. Infobip, plataforma global de comunicaciones y miembro de la red de Partners de Oracle, ha estrechado su colaboración con este fabricante al desarrollar una integración entre su plataforma de creación … Continuar leyendo Infobip y Oracle estrechan su colaboración para ofrecer experiencias conversacionales enriquecidas
La alineación entre las competencias del talento humano y las metas organizacionales se ha convertido en un factor crítico para el logro de resultados de negocio tangibles. Sin embargo, uno de los desafíos más importantes es garantizar que los empleados cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los objetivos estratégicos. Lograr esta alineación no es una … Continuar leyendo el reto del talento en la era de la inteligencia artificial
La gama de infraestructura como servicio (IaaS) de Hitachi Vantara redefine la economía de TI, permitiendo a las empresas reducir costes y aumentar la flexibilidad mediante la automatización impulsada por IA y servicios basados en el consumo. Hitachi Vantara refuerza su compromiso de optimizar las operaciones de TI con la nueva generación de su catálogo … Continuar leyendo Hitachi EverFlex transforma las operaciones de TI con soluciones escalables y económicas para la nube híbrida y la infraestructura como servicio
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas