Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando la forma en que las empresas de todos los sectores prestan servicio al cliente. Al introducir formas más inteligentes y eficientes para que las organizaciones interactúen con sus clientes, la integración de la IA supone un cambio significativo con respecto a los métodos tradicionales. Así lo indica el informe State … Continuar leyendo IA en el contact center: así está cambiando la relación con los clientes
Vertiv (NYSE: VRT), líder mundial en soluciones de continuidad e infraestructura crítica, anuncia que ahora es un Socio de Asesoramiento, es decir, un Socio Consultor en la red de socios de NVIDIA (NPN), donde ofrece un mayor acceso a toda la experiencia y el portafolio de soluciones de potencia y enfriamiento de Vertiv. La NPN es un … Continuar leyendo Vertiv se une a la red de socios de NVIDIA
El tráfico móvil mensual de los teléfonos inteligentes en Latinoamérica y el Caribe aumentará considerablemente en los próximos años. De acuerdo con Statista, se prevé que alcanzará los 41 gigabytes por mes para 2028, lo cual representa un aumento de aproximadamente 37 gigabytes en comparación con 2019. Dicho incremento suscita una mayor necesidad en el … Continuar leyendo 5 estrategias vitales para gestionar Centros de datos de Borde
La plataforma global de comunicaciones en la nube se une a Nvidia, YouTube y Taco Bell en la lista anual de la editorial La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sido incluida por primera vez en la prestigiosa lista de las empresas más innovadoras del mundo de Fast Company 2024. El ranking de este … Continuar leyendo Infobip entre las empresas más innovadoras de 2024 en la lista de Fast Company
En España, Wifidom y SCT Telecom han sido actores clave en este hito por su gran apoyo, sumado al compromiso de su equipo local, tanto en ventas como en soporte. Snom Technology, la marca premium de comunicación basada en IP, acaba de anunciar el exitoso cierre de su ejercicio 2024. La compañía no solo ha … Continuar leyendo Snom Technology cierra un exitoso ejercicio fiscal 2024 y España crece dos dígitos gracias al compromiso de sus socios