Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Es un hecho que vivimos en tiempos donde la tecnología avanza a pasos acelerados, motivada por distintos factores disruptivos de los últimos años y la necesidad de contar con más información, mayor conectividad, y la personalización en los productos y servicios; por lo que hoy es un factor determinante en la permanencia y éxito de … Continuar leyendo Inteligencia Artificial, motor esencial para el éxito de tu e-commerce B2B
La plataforma de delivery vuelve a unirse a Ibai como patrocinador de la segunda edición de Disaster Chefs Los usuarios podrán decidir qué parejas eliminadas serán repescadas para la final votando a través de la app de Uber Eats Uber Eats ha anunciado hoy que será, por segunda edición consecutiva, patrocinador de Disaster Chefs, el … Continuar leyendo Uber Eats se alía con Ibai Llanos para salvar a los más desastrosos en la cocina
· Conversational Everything Blueprint tiene como objetivo ayudar a empresas y marcas a configurar recorridos de cliente con aplicaciones de chat para aumentar su fidelización y favorecer la venta · El 79% de las empresas en España encuentran dificultades a la hora de implementar estrategias de comunicación omnicanal según un estudio de Infobip · Marcas … Continuar leyendo Infobip lanza una nueva Guía de Marketing Conversacional para marcas de todos los sectores
Hoy en día, la calidad de los procesos de comunicación con el cliente es fundamental para fortalecer la reputación de una marca. Además, con el uso de herramientas tecnológicas actuales es posible dar respuestas y servicios personalizados para fortalecer los vínculos con la clientela. Al mismo tiempo, estas operaciones producen datos que se pueden recabar … Continuar leyendo MEJORAR LA ATENCIÓN DE UN CONTACT CENTER MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL CON INDIGITALL
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience. En los últimos años, el Customer Experience (CX) se ha convertido en uno de los principales focos de atención para las empresas en todo el mundo. México no es la excepción, y cada vez son más las … Continuar leyendo 4 tendencias que están moldeando el Customer Experience