Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Categoría: Tecnología e Innovación
SD-WAN: protegiendo su red remota
El ingreso en el mercado mundial en infraestructura de SD-WAN está proyectado en 6 mil 181 millones de dólares para 2024 (IDC). Se prevé que el mercado de SD-WAN alcance los US $30,907 millones en 2030 (PS Market Research) La transformación digital radica en la utilización e integración de las nuevas tecnologías en los procesos … Continuar leyendo SD-WAN: protegiendo su red remota
Cómo la Tecnología Transforma la Experiencia del Cliente: 5 Claves para el Éxito
En el mundo empresarial actual, todas las industrias se han convertido en negocios de información y tecnología. No importa si eres una pequeña o grande empresa, lo que marca la diferencia es cómo aplicas estas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. ¿Sabes realmente cuál es la experiencia que están teniendo tus clientes y si … Continuar leyendo Cómo la Tecnología Transforma la Experiencia del Cliente: 5 Claves para el Éxito
financiación para e-commerce B2B como alternativa clave para PyMEs
El regreso a una nueva normalidad, aceleró de manera significativa los avances tecnológicos, sus usos y aplicaciones; pero sobre todo, incentivó nuevos aprendizajes que se han convertido en la punta de lanza para nuevas formas de hacer negocio y lograr que las empresas se mantengan exitosas. Un claro ejemplo de ello, es el crecimiento de … Continuar leyendo financiación para e-commerce B2B como alternativa clave para PyMEs
Inversión en Centros de Contacto y Asistentes Virtuales: Un Auge de Innovación en el 2023
En plena era tecnológica, el mundo empresarial se encuentra inmerso en una transformación continua. En este contexto, la inversión en centros de contacto y asistentes virtuales está experimentando un ascenso sorprendente. Según datos revelados, se prevé que esta inversión alcance la cifra de 18.600 millones de dólares a lo largo de este año, lo que … Continuar leyendo Inversión en Centros de Contacto y Asistentes Virtuales: Un Auge de Innovación en el 2023