La Plataforma Digital de Contact Center de Microsoft es una nueva solución de atención al cliente que la compañía presentó en julio de 2022. Se basa en Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft 365 y Nuance AI para proporcionar una suite de centro de contacto con todas las funciones. En este artículo, explicaremos cómo funciona la … Continuar leyendo ¿Qué es la plataforma Microsoft Digital Contact Center?
Categoría: Tecnología e Innovación
#RESUMEN DE #octubre2022 #CONTACTCENTER
Empezamos Noviembre con algo de miedo... que es Halloween y con la esperanza que llegue el otoño de verdad... a ver si notamos algo de frio. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al … Continuar leyendo #RESUMEN DE #octubre2022 #CONTACTCENTER
Orogel confía en los terminales IP de Snom para sus comunicaciones bajo cero
Orogel ha confiado en Snom para sustituir su sistema telefónico y modernizar su infraestructura con una solución de vanguardia. En dicho proyecto ha participado también Onit Sistemi, socio de telecomunicaciones de confianza de Orogel. El proyecto ha consistido en la instalación de más de 100 células DECT y 500 terminales Snom en las instalaciones del … Continuar leyendo Orogel confía en los terminales IP de Snom para sus comunicaciones bajo cero
Evento de presentación y lanzamiento en España de “GoPartners Program”
Con un aforo limitado y por invitación exclusiva, ayer tuvo lugar la presentación del nuevo modelo de negocio de GoContact a Broadvoice company. GoContact a Broadvoice company, líder en soluciones de Contact Center, presentó ayer su programa de trabajo colaborativo, GoPartners Program, donde busca asociarse con empresas que, además de aportarles valor mejorando su portfolio … Continuar leyendo Evento de presentación y lanzamiento en España de “GoPartners Program”
Amazon, el rey del e-commerce reconvertido en buscador que hace jaque mate a Google
Hace unos años Google era la primera e impeninable parada del consumidor en su viaje con rumbo al e-commerce. Todo compra online se iniciaba invariablemente en el buscador de la compañía de Montain View. Sin embargo, el otrora todopoderoso motor de búsqueda de Google está siendo peligrosamente ensombrecido por Amazon. De acuerdo con el informe «Amazon Shopper … Continuar leyendo Amazon, el rey del e-commerce reconvertido en buscador que hace jaque mate a Google