El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
· Conversational Everything Blueprint tiene como objetivo ayudar a empresas y marcas a configurar recorridos de cliente con aplicaciones de chat para aumentar su fidelización y favorecer la venta · El 79% de las empresas en España encuentran dificultades a la hora de implementar estrategias de comunicación omnicanal según un estudio de Infobip · Marcas … Continuar leyendo Infobip lanza una nueva Guía de Marketing Conversacional para marcas de todos los sectores
· El nuevo sistema DECT está diseñado para oficinas, tiendas y negocios de tamaño medio con necesidades de movilidad Snom Technology, especialista mundialmente establecido en comunicaciones IP para entornos de oficina híbridos e inteligentes, anuncia la disponibilidad de su nuevo sistema multicelda DECT M500. Diseñado para oficinas, tiendas y negocios de tamaño medio con necesidades … Continuar leyendo Snom amplía su cartera DECT con el nuevo sistema celular dual M500 y los terminales M55 y M58
Hoy en día, la calidad de los procesos de comunicación con el cliente es fundamental para fortalecer la reputación de una marca. Además, con el uso de herramientas tecnológicas actuales es posible dar respuestas y servicios personalizados para fortalecer los vínculos con la clientela. Al mismo tiempo, estas operaciones producen datos que se pueden recabar … Continuar leyendo MEJORAR LA ATENCIÓN DE UN CONTACT CENTER MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL CON INDIGITALL
Uber Live se estrenó en Europa durante la celebración de Rock in Rio en Lisboa el año pasado y está disponible en recintos icónicos como el Yankee Stadium de Nueva York, el Stadium TFC de Toulouse o el Hollywood Bowl de Los Ángeles. Ahora llega a España durante el campeonato de hamburguesas The Champions Burger, … Continuar leyendo Uber Live llega a España
La insatisfacción de los clientes está creciendo constantemente con casi el 70% de los consumidores que informan que quieren que las empresas mejoren sus experiencias, según el informe 2023 CX and Communications Consumer Insights. Esta tendencia se ha movido en la dirección equivocada a lo largo de los años, casi duplicándose desde 2019, cuando el … Continuar leyendo Comuníquese para mejorar la experiencia del cliente