El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Personio lanza nuevas funcionalidades de su plataforma inteligente de RR. HH. que añaden niveles de control y adaptabilidad a los procesos de negocio. Las nuevas funcionalidades son Control Horario, Analytics, Org Management y una potente bandeja de entrada central quepermiten a Personio integrarse de forma más sencilla con las necesidades y flujos de trabajo de … Continuar leyendo nuevos niveles de control y adaptabilidad para los administradores de RR. HH.
Es indudable el auge del e-commerce en México, ya que durante 2023 se convirtió en el país con mayor crecimiento en el nivel de ventas por comercio electrónico, con un incremento interanual del 25 por ciento, según un informe de la AMVO. Sin embargo, este éxito no se mide sólo por el volumen de ventas, sino que … Continuar leyendo E-commerce en México: La infraestructura digital escalable en un mercado competitivo
La temporada navideña, marcada por las luces, celebraciones y el intercambio de regalos, también está transformándose en un reflejo del avance tecnológico. Cada vez más personas recurren a herramientas digitales como chatbots e inteligencia artificial (IA) para optimizar el proceso de elección y compra de los regalos. De acuerdo con un estudio de Infobip, 6 de cada 10 Millennials … Continuar leyendo 6 de cada 10 Millennials usan chatbots para elegir regalos navideños
Para muchos niños de todo el mundo, una parte importante de su alegría navideña depende de una operación perfecta: la magia de un Santa benévolo y reservado que fabrica miles de millones de regalos a partir de una lista hecha por niños llenos de esperanza y luego los entrega en una sola noche. Para satisfacer … Continuar leyendo La industria 4.0 impulsa la magia de la Navidad
Estos galardones celebran su 17ª edición, reconociendo el talento en el servicio de atención al cliente y en el Contact Center en España. El plazo para presentar candidaturas irá del 16 de diciembre de 2024 al 24 de enero de 2025. Enreach se suma como partner a ON Soluciones en estos galardones organizados por la … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS 2024 ARRANCAN CON UN NUEVO PARTNER