HBX Group lanza un simulador de IA para agilizar y optimizar la formación de los profesionales de atención al cliente

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HBX Group, empresa B2B líder global en TravelTech, ha lanzado una solución de Inteligencia Artificial (IA) diseñada para mejorar la formación de los agentes de atención al cliente. Este sistema simula conversaciones con los clientes, lo que les permite practicar en entornos realistas y prepararse mejor para interacciones reales. El simulador de IA puede generar … Continuar leyendo HBX Group lanza un simulador de IA para agilizar y optimizar la formación de los profesionales de atención al cliente →

Cómo garantizar transacciones seguras al comprar por internet y evitar el robo de identidad

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Con la temporada decembrina, los negocios de comercio electrónico se preparan para uno de los momentos más rentables del año, en el que las promociones, descuentos y campañas de marketing impulsan las transacciones digitales, atrayendo a millones de consumidores en busca de ofertas irresistibles. Sin embargo, este auge también trae consigo una creciente amenaza: el fraude digital, con el robo … Continuar leyendo Cómo garantizar transacciones seguras al comprar por internet y evitar el robo de identidad →

nuevos niveles de control y adaptabilidad para los administradores de RR. HH.

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Personio lanza nuevas funcionalidades de su plataforma inteligente de RR. HH. que añaden niveles de control y adaptabilidad a los procesos de negocio. Las nuevas funcionalidades son Control Horario, Analytics, Org Management y una potente bandeja de entrada central quepermiten a Personio integrarse de forma más sencilla con las necesidades y flujos de trabajo de … Continuar leyendo nuevos niveles de control y adaptabilidad para los administradores de RR. HH. →

E-commerce en México: La infraestructura digital escalable en un mercado competitivo

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Es indudable el auge del e-commerce en México, ya que durante 2023 se convirtió en el país con mayor crecimiento en el nivel de ventas por comercio electrónico, con un incremento interanual del 25 por ciento, según un informe de la AMVO. Sin embargo, este éxito no se mide sólo por el volumen de ventas, sino que … Continuar leyendo E-commerce en México: La infraestructura digital escalable en un mercado competitivo →

6 de cada 10 Millennials usan chatbots para elegir regalos navideños

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La temporada navideña, marcada por las luces, celebraciones y el intercambio de regalos, también está transformándose en un reflejo del avance tecnológico. Cada vez más personas recurren a herramientas digitales como chatbots e inteligencia artificial (IA) para optimizar el proceso de elección y compra de los regalos. De acuerdo con un estudio de Infobip,  6 de cada 10 Millennials … Continuar leyendo 6 de cada 10 Millennials usan chatbots para elegir regalos navideños →