El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Para muchos niños de todo el mundo, una parte importante de su alegría navideña depende de una operación perfecta: la magia de un Santa benévolo y reservado que fabrica miles de millones de regalos a partir de una lista hecha por niños llenos de esperanza y luego los entrega en una sola noche. Para satisfacer … Continuar leyendo La industria 4.0 impulsa la magia de la Navidad
Estos galardones celebran su 17ª edición, reconociendo el talento en el servicio de atención al cliente y en el Contact Center en España. El plazo para presentar candidaturas irá del 16 de diciembre de 2024 al 24 de enero de 2025. Enreach se suma como partner a ON Soluciones en estos galardones organizados por la … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS 2024 ARRANCAN CON UN NUEVO PARTNER
La IA continúa dando nueva forma a la industria de centros de datos y esta realidad se refleja en las tendencias del centro de datos para 2025 previstas por Vertiv (NYSE: VRT), el escrutinio normativo en lo relacionado con la IA, así como un mayor enfoque en los esfuerzos de ciberseguridad y sostenibilidad. “Nuestros expertos identificaron acertadamente … Continuar leyendo El centro de datos del 2025: Vertiv pronostica los esfuerzos de la industria para soportar, facilitar, aprovechar y regular la IA
A medida que avanzamos hacia 2025, el mundo de la automatización industrial se acerca a un nuevo capítulo. Según la teoría SINIC de OMRON, la compañía líder en soluciones de automatización industrial, que conecta los avances tecnológicos con el cambio social, ahora estamos pasando de la sociedad de optimización a la sociedad autónoma. La teoría, … Continuar leyendo De la optimización a la autonomía: cinco tendencias clave en automatización para 2025
SMS, correo electrónico y WhatsApp, los canales de comunicación más utilizados en las campañas de Black Friday de este año según Infobip Los compradores se han decantado por las experiencias conversacionales con un gran protagonismo de los canales enriquecidos como RCS a lo largo de toda la semana del Black Friday, según ha confirmado Infobip, … Continuar leyendo Los canales enriquecidos como RCS despegan en el Black Friday