Esta tecnología redefine la estrategia de los contact centers, personalizando interacciones por medio de los chatbots. La inteligencia artificial (IA) generativa es la última gran tendencia tecnológica llamada a revolucionar el mundo empresarial. A nivel de contact center, por ejemplo, esta tecnología ayuda a redefinir la estrategia de servicio al cliente, automatizar procesos y personalizar interacciones con ayuda de los chatbots. … Continuar leyendo 4 beneficios de la IA generativa para la experiencia de cliente
