Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los compradores online son más tolerantes que los compradores que van a tiendas físicas y gastan un 25% más de media al año. Sólo el 7% de los comercios online incorporan chats en línea a pesar de que ningún grupo generacional tiene problemas a la hora de comunicarse con ellos Las experiencias personalizadas en el … Continuar leyendo De Baby Boomers a Generación Z, todos reclaman mayor hiperpersonalización en el comercio electrónico según una encuesta
El 90% de los emprendedores millennials cree que la IA tendría un impacto positivo en su negocio. Con motivo de la celebración del Día de las Microempresas y de las Pequeñas y Medianas Empresas el 27 de junio, que destaca la importancia de las pequeñas empresas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible, GoDaddy ha realizado … Continuar leyendo De GenZ a Baby Boomers: cómo afrontan la digitalización las distintas generaciones de emprendedores españoles