Hola a tod@s, os dejo le link donde el Consejo de Ministros ha dado luz verde a su pase a las Cortes de este Proyecto de Ley que actualiza la legislación española referida a estos temas adaptándola a la Directiva comunitaria 2011/83/UE. Este texto aprobado recoge algunas de las peticiones que la AERRC y … Continuar leyendo Proyecto de Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios
Etiqueta: Cliente
¿Conocéis a la nueva Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software?
El proveedor de soluciones de software Altitude Software refuerza su equipo ejecutivo para impulsar su expansión en el mercado nombrando a Raquel Serradilla como Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa. Raquel controlará los mercados del Sur de Europa para impulsar el crecimiento de Altitude y apoyar la expansión de Altitud uCI (Solución Unificada de intecacción … Continuar leyendo ¿Conocéis a la nueva Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software?
Alejandro Menjura nuevo director de Transcom en Latinoamérica
Os dejo una nueva noticia sobre el sector del contact center en Latinoamerica. Transcom, proveedor global de servicios en el área del Contact Center y experto en atención al cliente, ha anunciado el nombramiento de Alejandro Menjura como nuevo director de Latinoamérica. En su nueva posición, Menjura será responsable de desarrollo de negocio, además de … Continuar leyendo Alejandro Menjura nuevo director de Transcom en Latinoamérica
Interactive Intelligence publica los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas, ha publicado los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente. Esta encuesta, realizada por la firma independiente de investigación Actionable Research, ha sido diseñada para responder a las siguientes preguntas claves: (1) ¿Qué buscan los consumidores en … Continuar leyendo Interactive Intelligence publica los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente
Las empresas de ACE facturan 1.400 millones de euros en España
Según datos del estudio “El Sector del Contact Center en 2012”, las empresas pertenecientes a la ACE en España han facturado 1.405 millones de euros a lo largo de 2012, lo que supone un 82% del total de facturación del sector en España y Latinoamérica –cifra que asciende a 1.719 millones de euros en total-. … Continuar leyendo Las empresas de ACE facturan 1.400 millones de euros en España