iAdvize permite a las marcas que se comuniquen con sus clientes a través de la aplicación más usada del mundo. Actualmente, una veintena de marcas ya ofrecen el servicio de atención a sus clientes vía WhatsApp. iAdvize, referente europeo en customer engagement, anuncia la integración de WhatsApp a su plataforma de comercio conversacional. A partir de … Continuar leyendo iAdvize integra WhatsApp a sus plataformas de comercio conversacional
Etiqueta: Customer Experience
Grupo Acticall Sitel, una combinación de éxito un año después de la adquisición
El grupo global de servicios innovadores está redefiniendo la gestión de la experiencia de cliente. Un año después de la adquisición de Sitel Worldwide Corporation por parte del Grupo Acticall, el nuevo Grupo Acticall Sitel ha sabido mezclar con éxito el ADN de ambas compañías: los 30 años de experiencia demostrada de Sitel, con su … Continuar leyendo Grupo Acticall Sitel, una combinación de éxito un año después de la adquisición
“You’ll never walk alone”. El himno del Liverpool FC será la inspiración en la mejor atención al cliente en 2017
Las últimas tendencias en atención al cliente mantienen a la empresa en constante contacto con el consumidor. Las compañías deben ser capaces de guiar al usuario en el “viaje” que comienza cuando le surge una necesidad, y que continúa después de haber finalizado su compra. Ningún aficionado al fútbol puede negar que “You’ll never walk … Continuar leyendo “You’ll never walk alone”. El himno del Liverpool FC será la inspiración en la mejor atención al cliente en 2017
El 38% de los clientes de entidades bancarias ya utilizan el móvil para acceder a su cuenta
La plataforma de comercio conversacional iAdvize ha elaborado un informe con los datos del sector bancario así como los principales retos a los que se enfrenta. En los últimos cinco años el beneficio de la banca online en España se ha multiplicado por 55 y en 2019, cerca de dos mil millones de personas utilizarán … Continuar leyendo El 38% de los clientes de entidades bancarias ya utilizan el móvil para acceder a su cuenta
Los comercios online ultiman su estrategia para el Black Friday
La plataforma de comercio conversacional de iAdvize permite segmentar a los visitantes que más ayuda necesitan gracias a su motor de segmentación por comportamiento, Según un estudio de Optimisa Research, el 49% de los consumidores afirmaron haber tenido problemas para tomar una decisión final por la amplia selección de productos. iAdvize pone al servicio de … Continuar leyendo Los comercios online ultiman su estrategia para el Black Friday