En estos tiempos tenemos una sobre información pero no sé hasta que punto la usamos para mejorar la información que tenemos y conocer mejor a nuestros clientes. Sin duda, tenemos que aumentar los conocimientos de nuestros clientes. Sabemos lo óptimo para ver lo que se puede hacer ahora viendo los problemas y definiciones nuestras. Sin … Continuar leyendo ¿Has creado la fórmula de tus clientes?
Etiqueta: Encuestas de Calidad
Dos artículos para el verano
Buenas amig@s ¡¡ Aquí os dejo dos artículos que he publicado en la revista Relación Cliente + Call Center. En la pagina 28-29 puedes leer el artículo “¿ME HACES OTRA ENCUESTA MÁS? SI, POR FAVOR" sobre el mundo de la calidad y las encuestas a los clientes. En … Continuar leyendo Dos artículos para el verano