Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las plataformas tecnológicas guían a los empleados a través de vías de aprendizaje estratégicas que aumentan la velocidad de incorporación, la satisfacción laboral, la retención y la movilidad interna. La escasez de talento se ha convertido en un desafío crítico a vencer para el crecimiento y la competitividad de las organizaciones. No es para menos … Continuar leyendo Formación continua: clave para atraer y retener al talento, y ganar una ventaja competitiva
La inteligencia artificial está revolucionando los ensayos clínicos al optimizar el diseño del estudio, mejorar la selección de pacientes y acelerar el análisis de datos, lo que facilitara tener resultados de mayor calidad en menor tiempo para nuevos tratamientos más efectivos y mayor calidad de vida para los pacientes." Es una de las conclusiones de … Continuar leyendo Como la IA está revolucionando los ensayos clínicos
Impulsando la IA: E-voluciona, hub de innovación de Intelcia, y Automaise se unen para seguir ofreciendo soluciones avanzadas que mejoran la experiencia del cliente final. Las soluciones basadas en IA facilitan una atención más rápida y de calidad superior para los clientes finales. En España y Portugal, Automaise es líder de mercado en el desarrollo … Continuar leyendo E-voluciona by Intelcia y Automaise firman un acuerdo estratégico para liderar la Inteligencia Artificial (IA) en la atención al cliente
Microsoft Dynamics 365 Contact Center , una solución de centro de contacto pionera en Copilot que ofrece IA generativa a todos los canales de interacción con el cliente. Con disponibilidad general el 1 de julio, esta solución independiente de Centro de contacto como servicio (CCaaS) permite a los clientes maximizar sus inversiones actuales conectándose a sistemas … Continuar leyendo El primer centro de contacto en la nube de Copilot para transformar las experiencias de servicio
El mercado mexicano de inteligencia artificial alcanzará un valor de 3 mil 700 millones de dólares en 2024 (Statista Market Insights). La evolución de los centros de datos está en pleno apogeo, impulsada por la creciente demanda de datos y el rápido avance de la inteligencia artificial (IA). Pero con estas nuevas tecnologías, se anticipa … Continuar leyendo Data centers: la IA y eficiencia energética son factores clave