Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El 39% de las empresas españolas encuestadas por GoDaddy ya utilizan las redes sociales como canal de venta y un 58% tiene presencia en las mismasOptimizar tu perfil de empresa, contenido para Reels, Instagram Stories e influencers son las claves para que las pequeñas empresas lleguen a aprovechar al máximo esta red social Cada vez … Continuar leyendo GoDaddy muestra cuatro técnicas clave para vender en Instagram
Hoy os quiero pasar este caso de uso porque me parece muy interesante, aunque no es del sector Contact Center creo que tiene poder de uso. Es como esta marca ha unido sus redes sociales, con sus clientes y sus influencer. Sigue leyendo para ver el detalle. La primera vez que una marca utiliza WhatsApp … Continuar leyendo DIOR Beauty lanza la primera campaña de WhatsApp del mundo de la belleza con la influencer mundial Jisoo
Fueron escogidas las startups con las iniciativas más innovadoras y las tecnologías más disruptivas para mejorar la Experiencia de Cliente Las cuatro elegidas contarán con el apoyo de la empresa para la co-creación de proyectos que contribuyan a mejorar el desempeño y resultados de los clientes de Atento. Atento Next, la aceleradora de startups da … Continuar leyendo Atento anuncia las startups seleccionadas para su programa de aceleración
Optimizar los canales de adquisición, invertir en marketing de influencers o apostar por el marketing conversacional son algunos consejos que ofrece iAdvize para adaptarse al nuevo usuario. En apenas 3 años la tasa de adblockers ha pasado del 15% al 25%. En los años 90 la tasa de clics rondaba el 44%, en la actualidad esa cifra … Continuar leyendo El 65% de los millenials prefieren el messaging para conectar con las empresas
iAdvize señala el interés por las opiniones, la transparencia y la disponibilidad como los factores más destacados en una experiencia eCommerce. El 59% de estos visitantes que no finalizaron una compra lo habrían hecho si hubiesen recibido asistencia en tiempo real. El chat en vivo tiene una tasa de conversión de 73%, la más alta en comparación con … Continuar leyendo La conversación gana terreno en eCommerce