Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Interactive Intelligence participa con éxito en el evento de referencia del sector de la Atención al Cliente en España, con más de 1.700 visitantes. Ha tenido una participación destacada en la Expo Relación Cliente 2014, celebrada los días 8 y 9 de octubre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu. El encuentro en … Continuar leyendo ININ presenta PureCloud en la Expo Relación Cliente
Interactive Intelligence, posicionado como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact center. El informe define a los líderes como proveedores de alta viabilidad con una amplia cartera de productos, una importante cuota de mercado, amplia cobertura geográfica, una visión clara de cómo van a evolucionar las necesidades en el sector, y una … Continuar leyendo Interactive Intelligence líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de contact center
Interactive Intelligence presenta las conclusiones de su segunda encuesta mundial anual de atención al cliente. Los resultados del estudio ponen de manifiesto qué características buscan los clientes en un servicio de alta calidad ha presentado las conclusiones de su segunda Encuesta Mundial anual de Atención al Cliente. La encuesta, elaborada por la firma de investigación independiente Actionable … Continuar leyendo Encuesta Mundial de Contact Center
Interactive Intelligence lanza PureCloud, un nuevo servicio en la nube. PureCloud℠, de Interactive Intelligence, proporciona un conjunto de servicios de aplicaciones empresariales construido sobre una nueva arquitectura descentralizada en la nube La suite de servicios de aplicaciones PureCloud está basada en una nueva arquitectura descentralizada en la nube construida sobre la plataforma de Amazon Web Services. … Continuar leyendo Interactive Intelligence lanza PureCloud, un nuevo servicio en la nube
Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%. La cifra total de puestos de la solución en la nube Communications as a Service supera la cifra record de más de 20.000. ININ, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado una tasa de crecimiento anual del 67% … Continuar leyendo Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%