Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En virtud de este acuerdo de colaboración con alcance global, Infobip y Nokia pueden acelerar la adopción de las API de red y las comunicaciones omnicanal, y ampliar los casos de uso orientados a mejorar la experiencia del cliente. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, y Nokia acaban de anunciar un nuevo … Continuar leyendo Infobip y Nokia se unen para crear una amplia gama de aplicaciones basadas en las capacidades de las redes de telecomunicaciones
La interacción con el cliente está cambiando rápidamente a medida que los consumidores adoptan nuevos hábitos de comunicación impulsados por nuevas aplicaciones y nuevas tendencias, y a medida que las empresas cambian la forma en que abordan sus mercados. Los contact centers son un elemento clave del compromiso del cliente para muchas empresas hoy en … Continuar leyendo 4 tecnologías dentro del contact center