Altitude uCI™ 8 permite a las compañías atraer a los clientes en redes sociales, aplicar la disciplina de servicio al cliente, métricas y recursos El operador móvil líder en Asia se dirige a los clientes activos en redes sociales a través de enrutamiento unificado, business workflow y agentes cualificados Madrid, 20 de septiembre, 2012.- Altitude … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE LANZA UNA SOLUCIÓN UNIFICADA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN REDES SOCIALES
Etiqueta: Redes Sociales
La reputación de las marcas la construyes tú
Salvador Suarez #TcBlog Son las 21h en Milán, la gente ya está cenando y nosotros apurando los últimos tragos de Spritz en el Exploit (San Lorenzo srl Via Pioppette n.3), no penséis mal, estuve en esa vibrante ciudad para asistir a un congreso internacional sobre el valor de la reputación de las marcas. Empresas de los … Continuar leyendo La reputación de las marcas la construyes tú
7 herramientas para silenciar el “ruido” en los social media
marketingdirecto.com En las redes sociales se generan toneladas y toneladas de información en cuestión de segundos, pero sólo una pequeña parte es realmente relevante. Para silenciar el “ruido” en estas plataformas y ayudarnos a detectar lo que realmente nos interesa, Simply Zesty propone a continuación la utilización de las siguientes herramientas: 1. Social Fixer Social … Continuar leyendo 7 herramientas para silenciar el “ruido” en los social media
El índice de impacto en la consideración social de una marca
TcBlog, el Marketing en español Hace algunos días nos enfrentamos a un desafío de los que nos gustan. Teníamos que encontrar algún indicador que nos ayudara a medir el retorno de los medios sociales sin tener que estimar su impacto en las ventas, ya que, en realidad, muchas veces sólo podemos hacer eso, estimar cuánto … Continuar leyendo El índice de impacto en la consideración social de una marca
Aprendiendo de los “maestros”: los 5 principios en los social media de ‘The New York Times’
marketingdirecto.com La relación entre los medios de comunicación y los social media puede ser muy fructífera pero, en ocasiones, esta relación se ve entorpecida por los estrictos manuales que los medios imponen a sus periodistas para la utilización de estas nuevas plataformas. Es el caso, por ejemplo, de Sky News o Associated Press, que obligan … Continuar leyendo Aprendiendo de los “maestros”: los 5 principios en los social media de ‘The New York Times’