POR Ifaes Se trata de un proyecto piloto en el que participan 30 agentes que gestionan unos dos mil correos electrónicos diarios, y que se realiza con una solución de Altitude. La solución Altitude uCI™, que ya estaba implantada para la realización de otros servicios, ha ofrecido una respuesta eficaz a la necesidad de la … Continuar leyendo Iberdrola potencia el email para atender a sus clientes
Etiqueta: Redes Sociales
5 claves para mantener a salvo la reputación de su marca en internet
En un momento en el que Google está haciendo frente a una oleada de críticas por saltarse sus propias normas online, la vicepresidenta de marketing de Ebuzzing, Rebecca Powell, ha recopilado en M&M las 5 normas o reglas que los anunciantes deberían seguir para segurarse de que sus marcas están a salvo y su imagen … Continuar leyendo 5 claves para mantener a salvo la reputación de su marca en internet
Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
marketingdirecto.com El medio digital es una apuesta segura. Las empresas cada vez están cambiando más sus tácticas para aumentar los clientes y asegurarse su eterna fidelidad. Las lecciones sobre el correo electrónico indican que las ofertas a través de esta vía pueden ayudar a los empresarios a sacar el máximo partido a sus puntos de … Continuar leyendo Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
Comunidades de autosoporte, un filón aún por explotar
TcBlog, el Marketing en español De la web social a las redes sociales La irrupción de las redes sociales, como elemento clave en la comunicación con el cliente, hace que este fenómeno haya sufrido una traslación desde webs socializadas a plataformas como Twitter o Facebook. Nike Running destaca por haber trasladado de manera íntegra todos … Continuar leyendo Comunidades de autosoporte, un filón aún por explotar
Redes sociales: Una revolución en la gestión de la atención y las quejas de los clientes
Marina Alonso Álvarez Las redes sociales están alterando quieran o no la forma de relacionarse de empresas y usuarios. Las empresas necesitan ser más rápidas y hábiles para poder responder adecuadamente las quejas de los clientes y no perderlos por el camino. Para Micah Solomon, responsable de marketing y atención al cliente y autor del … Continuar leyendo Redes sociales: Una revolución en la gestión de la atención y las quejas de los clientes