Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Nemea quería orientar su estrategia en redes sociales alrededor de un doble objetivo: fidelizar a la comunidad y aumentar la notoriedad de la marca. Gracias a iAdvize, en un mes se detectan 5000 oportunidades de negocio más que las generadas por los mensajes directos que envían los internautas La solución de iAdvize permite a Nemea detectar todos … Continuar leyendo Importante portal de alojamiento turístico en Francia mejora sus oportunidades de negocio gracias a iAdvize
En los últimos años, el panorama de las redes sociales ha evolucionado mucho, y han aparecido una gran cantidad de nuevos canales. iAdvize ha elaborado un libro blanco en el que explica las características de las principales redes sociales. Cada una de las redes sociales funciona con una lógica diferente, por lo que duplicar un contenido … Continuar leyendo ¿Le conviene a la empresa estar en todas las redes sociales?
iAdvize, la plataforma de comercio conversacional ha sido reconocida “Cool vendor” en el informe de 2016 “Cool Vendors in CRM Customer Service and Support” de Gartner Inc. Cada año, Gartner selecciona cinco “Cool Vendors” entre las compañías que ofrecen tecnología o soluciones innovadoras susceptibles de interesar a las empresas referentes en servicios de atención al cliente y aplicaciones … Continuar leyendo iAdvize reconocida por Gartner como Cool Vendor 2016
A la hora de contratar un equipo, hay que decidir si se abrirá un proceso de selección con candidatos exteriores o seleccionarlos entre las personas que ya trabajan en la empresa. El conocimiento de la marca, la asertividad y la transparencia son algunas de las competencias básicas que deben poseer los agentes iAdvize propone realizar … Continuar leyendo ¿Cómo encontrar al mejor equipo de relación al cliente en tiempo real para tu empresa?
El equipo de marketing se ve reforzado para generar más valor a través de soluciones innovadoras. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de cliente, ha anunciado el fichaje de Ana Botija Loaisa como Product Marketing Manager. En su nuevo puesto, Ana será responsable del área de soluciones de gestión de interacción con el cliente de … Continuar leyendo Ana Botija Loaisa ficha por Altitude Software como Product Marketing Manager