El futuro casi inmediato de la atención al cliente y, como consecuencia de ello, de los propios contact centers, pasa por la gestión de usuarios a través de los dispositivos móviles. POR Ifaes Todos los estudios nos demuestran que es el canal de mayor crecimiento, con un potencial extraordinario para el e-commerce, un lugar donde … Continuar leyendo Dispositivos móviles, ¿piedra angular de la futura atención al cliente?
Etiqueta: Tecnologia
Iberdrola potencia el email para atender a sus clientes
POR Ifaes Se trata de un proyecto piloto en el que participan 30 agentes que gestionan unos dos mil correos electrónicos diarios, y que se realiza con una solución de Altitude. La solución Altitude uCI™, que ya estaba implantada para la realización de otros servicios, ha ofrecido una respuesta eficaz a la necesidad de la … Continuar leyendo Iberdrola potencia el email para atender a sus clientes
Rock the Cloud by Cisco
El evento de Cisco España más importante del año Cloud Computing, vídeo y movilidad Como nuevo paradigma informático y de negocio el Cloud Computing ha transformando la manera de consumir y entregar los recursos y servicios de TI. De hecho, en los últimos años, hemos visto como esta tecnología se ha convertido en una megatendencia … Continuar leyendo Rock the Cloud by Cisco
Salón Relación Cliente + Call Center. El meeting point de la RC: 100% enfocado al cliente
La 14ª edición del Congreso Relación Cliente + Call Center es sinónimo de renovación y cambios: Conferencias con contenidos renovados, nuevos itinerarios formativos. Las temáticas más candentes y actuales: cliente 2.0, CEM, multicanalidad, comercio electrónico, fidelización. 2 días / 2 salas paralelas / 10 mesas redondas y debates / + de 60 ponentes. Los temas de mayor … Continuar leyendo Salón Relación Cliente + Call Center. El meeting point de la RC: 100% enfocado al cliente
Cisco gana un 7,9% menos en su primer trimestre fiscal
1.306 millones de euros La compañía tecnológica estadounidense Cisco Systems obtuvo un beneficio neto atribuido de 1.777 millones de dólares (1.306 millones de euros) en los tres primeros meses de su ejercicio fiscal, informó la multinacional radicada en Silicon Valley. Ep - San Jose (EE UU) - 10/11/2011 - 18:16 El líder mundial en el … Continuar leyendo Cisco gana un 7,9% menos en su primer trimestre fiscal