GetApp, compañía de Gartner, ha valorado la capacidad de mejorar las ventas, conectar al instante con clientes potenciales y actuales y ofrecerles una atención excelente. Este reconocimiento llega tras el reciente lanzamiento de Vocalcom Click2Start Cloud, solución para que las PYMES capten más clientes
Vocalcom, proveedor global de software para Contact Center en la nube, ha hecho pública su calificación entre los principales proveedores de software para este segmento, realizada por GetApp. La inclusión de Vocalcom obedece a su capacidad para proporcionar a las empresas la facilidad para conectar instantáneamente con sus clientes y prospects, mejorar las ventas y satisfacer a los clientes mediante un servicio de atención excelente.
GetApp es una compañía de Gartner especializada en conectar a las organizaciones con las aplicaciones empresariales que necesitan. Presentó, recientemente, su ranking trimestral de las 25 principales aplicaciones basadas en la nube para Contact Centers, GetRank, en el que Vocalcom ocupa el primer puesto, por tercer trimestre consecutivo, en la categoría de software para Contact Centers y con una valoración total de 82 puntos.
Este estudio califica cada aplicación en función de cinco criterios, cada uno equivalente a 20 puntos hasta un total posible de 100: Revisiones de usuarios; Integraciones; Apps para móviles; Presencia en Medios; y Seguridad. Cada puntuación es totalmente independiente de los intereses comerciales o las relaciones existentes que GetApp pueda tener con los proveedores de apps.
«Ostentar el primer puesto en el tercer trimestre de GetRank para Contact Centers basados en la nube es un gran honor para Vocalcom. No estaríamos donde estamos sin el esfuerzo dedicado a que nuestra tecnología sea intuitiva y se integre de forma fluida con los mejores CRM de la industria», explica Anthony Dinis, CEO de Vocalcom. «Queremos agradecer a los clientes la calificación que han dado a nuestro software, que nos ha ayudado a situarnos en el primer puesto de las aplicaciones de software para Contact Centers; a ellos les debemos todo».
Este reconocimiento llega tras el reciente anuncio de Vocalcom del lanzamiento de Click2Start, plataforma de comunicaciones en la nube para pequeñas empresas, que permite tener satisfechos a los clientes ya existentes, atraer nuevos y hacer crecer a las empresas. Vocalcom ofrece una prueba gratuita para conocer cómo su software para Contact Centers puede ayudar a las PYMEs a captar más clientes, así como ofrecerles un servicio rápido y útil a través de todos los canales.
Entre las categorías destacadas en el informe, Vocalcom aparece a la vanguardia en seguridad de sistemas, en parte por su exclusiva arquitectura para Contact Center en nube alojada en Amazon Web Services (AWS), líder mundial para infraestructura en nube según el último informe del Cuadrante Mágico 2015, sobre Infraestructura como servicio (Infrastructure-as-a-Service, IaaS) de Gartner.