El Teletrabajo es una oportunidad de impulso en el área de la Atención al Cliente. Esta nueva realidad trae consigo el uso de herramientas de comunicación y gestión descentralizadas, adaptadas a las necesidades de movilidad de los trabajadores remotos y diseñadas para la optimización del Servicio.
El teletrabajo es la nueva realidad para muchas industrias, y los Contact Center son testigos de cómo esta revolución implica afrontar nuevos retos y descubrir nuevas oportunidades.
La tecnología juega un papel crucial en esta nueva ola de deslocalización de la fuerza laboral, como garantía para mantener a los trabajadores motivados y proteger sus derechos (privacidad, equilibrio entre la vida laboral y personal…) mientras las empresas obtienen una mayor flexibilidad para administrar sus recursos y reducir los gastos improductivos.
En este sentido, Quobis y GoContact se han unido para crear este webinar que se llevará a cabo el miércoles 18 de noviembre a las 16h. y dónde expondrán como las tecnologías de la comunicación pueden redefinir el futuro de las actividades de los Contact Center, mejorando la experiencia de los clientes y empleados.
Descubre teórica y prácticamente estas nuevas tendencias bajo los siguientes bloques de contenido:
- Experiencia del empleado en contextos de teletrabajo
- Transformación digital y experiencia de cliente
Haz tu inscripción AQUÍ y no dejes pasar esta oportunidad de conocer esta nueva realidad.