¿Cómo está funcionando el Teletrabajo en los Contact Centers?

El Teletrabajo es una oportunidad de impulso en el área de la Atención al Cliente. Esta nueva realidad trae consigo el uso de herramientas de comunicación y gestión descentralizadas, adaptadas a las necesidades de movilidad de los trabajadores remotos y diseñadas para la optimización del Servicio.

El teletrabajo es la nueva realidad para muchas industrias, y los Contact Center son testigos de cómo esta revolución implica afrontar nuevos retos y descubrir nuevas oportunidades.

La tecnología juega un papel crucial en esta nueva ola de deslocalización de la fuerza laboral, como garantía para mantener a los trabajadores motivados y proteger sus derechos (privacidad, equilibrio entre la vida laboral y personal…) mientras las empresas obtienen una mayor flexibilidad para administrar sus recursos y reducir los gastos improductivos.

En este sentido, Quobis y GoContact se han unido para crear este webinar que se llevará a cabo el miércoles 18 de noviembre a las 16h. y dónde expondrán como las tecnologías de la comunicación pueden redefinir el futuro de las actividades de los Contact Center, mejorando la experiencia de los clientes y empleados.

Descubre teórica y prácticamente estas nuevas tendencias bajo los siguientes bloques de contenido:

  • Experiencia del empleado en contextos de teletrabajo
  • Transformación digital y experiencia de cliente

Haz tu inscripción AQUÍ y no dejes pasar esta oportunidad de conocer esta nueva realidad.

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