Estrenamos mes ¡¡
Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente.
digital cx congress 2021
En un contexto muy competitivo, y frente a un consumidor omnicanal, cambiante y exigente, repensar la estrategia de nuestras marcas para seguir ofreciendo la mejor experiencia de cliente es determinante para diferenciarnos e impulsar el crecimiento de nuestra compañía.
Establecer planes de mejora transversales a toda la compañía, potenciar la escucha activa para entender las necesidades del cliente, establecer procesos de análisis de datos, monitorizar toda la información sobre nuestra marca o fomentar la empatía y la transparencia para conectar con nuestros clientes son algunas de las claves de éxito que compartiremos durante la jornada.
Hoy, el uso de la tecnología centrada en el cliente, la humanización de la experiencia, los modelos colaborativos o la personalización, entre otros procesos están impulsando la experiencia del cliente como una de las estrategias más eficientes en los planes de crecimiento de las compañías.
El miércoles 6 y jueves 7 de Octubre. Empieza a las 9.00 y durante dos jornadas completas. Para inscribirte pulsa aquí.
Engage21
Debido a los nuevos desafíos en torno a las variantes del Covid-19, hemos decidido trasladar este año el evento europeo en vivo de Engage on the Road a modo online.
Por favor, únete a nosotros en Engage21 Online Spain, el 7 de Octubre a las 16 horas, donde tenemos preparada una excelente agenda de 2 horas para ti.
Al igual que en nuestros eventos en vivo, podrás escuchar a expertos y clientes compartir su experiencia, ideas y perspectivas sobre cómo optimizar la participación de clientes y sus empleados.
El jueves 7 de Octubre. Empieza a las 16.00 y dura una hora. Para inscribirte pulsa aquí.
Espero que los disfrutéis y nos vemos próximamente.
Cuidaros
