Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Estos certificados alcanzan todos los servicios prestados por Atento en todos sus centros. Estas certificaciones demuestran el compromiso de Atento con la calidad de su servicio y con la responsabilidad social corporativa Atento S.A. ha recibido la recertificación ISO 9001 de Sistemas de Gestión de Calidad, la cual mantiene desde hace más de 20 años. … Continuar leyendo Atento logra las recertificaciones ISO 9.001 e ISO 18.295 por su gestión de la calidad
Un contact center es un lugar donde se realizan llamadas telefónicas entrantes y salientes con el fin de brindar servicio al cliente, realizar ventas o llevar a cabo tareas de marketing. La productividad en un contact center se refiere a la cantidad de trabajo que se realiza en un período de tiempo determinado, y suele … Continuar leyendo como el contact center ayuda a la productividad y experiencia al cliente
Se celebrará el 23.02.2023 en el Hotel Ritz de Madrid. Organizado por las asociaciones AEERC y CEX, cuenta con el apoyo de más de 15 compañías de la industria. Acudirán prestigiosos ponentes y el aforo continuará siendo limitado y por estricta invitación. Nos hemos convertido en Media Partner del Congreso de Contact Center que se … Continuar leyendo contact center xxii, media partner del Congreso de Contact Center referente en España
Feliz Año Nuevo¡¡ Empezamos Enero con energías nuevas ¡¡¡ Espero que este 2023 traiga muchos éxitos a tod@s y que los compartamos entre nuestras personas más cercanas. Seguir siendo buenos que los Reyes Magos están a la vuelta de la esquina. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto … Continuar leyendo #RESUMEN DE #diciembre2022 #CONTACTCENTER
En este artículo, Íñigo Arribalzaga, presidente de la Asociación CEX, hace un resumen de lo vivido en este año y los retos que presenta 2023 para el mercado de los contact centers. Nuevamente cerramos un año importante para el contact center y no lo podemos hacer con una noticia mejor: la firma del preacuerdo con los … Continuar leyendo un horizonte de oportunidades para el contact center