Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Cuando una marca consigue dominar la red social del pájaro azul tiene acceso a una cantidad faraónica de personas que expresan sus opiniones, expectativas o necesidades en público, y que esperan una respuesta a sus mensajes. Según la plataforma de comercio conversacional iAdvize, ser capaz de detectar los tweets que pueden beneficiar a la empresa … Continuar leyendo Seis trucos para crecer rápidamente y ser más influyente en Twitter
Amazon Web Services (AWS) ha nombrado a Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) Partner Tecnológico avanzado en la red de socios APN (AWS Partner Network). Interactive Intelligence es una compañía líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración. Los últimos servicios en la nube de la empresa se prestan desde la … Continuar leyendo Interactive Intelligence logra la categoría de Partner Tecnológico Avanzado en la red de socios de AWS
Avanzada 7 presenta la 9ª edición de VoIP2DAY, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid. Como cada año, se darán cita los principales líderes del sector de la Telefonía y las Comunicaciones. Dos jornadas repletas de conferencias protagonizadas por … Continuar leyendo Avanzada 7 vuelve a reunir a los expertos del canal TIC en VoIP2DAY 2016
Two Quality ofrece un informe gratuito y personalizado para que cada empresa sepa dónde se encuentra y pueda evolucionar. Para que las empresas puedan conquistar a sus clientes en los medios sociales necesitan conocer su grado de desarrollo y madurez. Two Quality lanza el Auto-QuickCheck para que las compañías B2C conozcan el grado de preparación … Continuar leyendo El estado de madurez de las empresas españolas en su relación con el Consumidor Social es incipiente
Esta completa solución alojada en la nube dispone de distintos módulos que se ajustan a las necesidades de las empresas que quieren tener al cliente en el centro de su estrategia. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de cliente, acaba de anunciar la disponibilidad de Altitude Xperience, una solución flexible … Continuar leyendo Altitude Software presenta Xperience: Una nueva solución de Contact Center para empresas flexibles que piensan a lo grande