Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Según el artículo publicado por la consultora Ovum, en el futuro próximo, habrá más de 100.000 agentes globales, pertenecientes a la industria del outsourcing desempeñándose bajo el modelo de “teletrabajo”. Peter Ryan, el analista principal de Ovum en lo referido a servicios de tecnología y autor del informe, afirmó: “Los agentes que trabajan desde el … Continuar leyendo El alcance del teletrabajo en el sector del contact center
La tecnología de Interactive Intelligence permite a CEPSA mejorar el servicio de Atención al Cliente. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado el acuerdo con CEPSA para la utilización de su tecnología CIC (Customer Interaction Center) a través de … Continuar leyendo CEPSA apuesta por Interactive Intelligence para renovar su Atención al Cliente
El compromiso de formación de la compañía trasciende el mundo profesional para dar cabida a los estudiantes más jóvenes, que han compartido tres jornadas laborales con sus directivos. Altitude Software ofrece potentes aplicaciones para Contact Center integradas con las soluciones de Cisco Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha participado en la … Continuar leyendo Altitude Software participa en el programa de la CAM 4ª ESO + Empresa
La compañía eligió la suite para Contact Center, de Altitude Software, por su facilidad de integración, rapidez en la puesta en marcha y adaptación técnica a las necesidades de la empresa ICCS Contact Center, empresa de Contact Center con servicios de Outsourcing de Telemarketing, Recobros y Atención al cliente, ha elegido la suite Altitude uCI, … Continuar leyendo ICCS ELIGE ALTITUDE UCI PARA OFRECER EL MÁXIMO NIVEL DE CALIDAD AL CLIENTE A TRAVÉS DE SUS CONTACT CENTERS
Interactive Intelligence celebrará en Madrid Customer Centricity, evento centrado en la Experiencia del Cliente. La jornada, con el tema ‘Experiencia del Cliente Integrada’, tendrá lugar en La Caja Mágica, durante la celebración del Open de tenis de Madrid Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, celebrará en … Continuar leyendo ¿Te vienes al Customer Centricity?