Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Interactive Intelligence ha celebrado Customer Centricity 2014, orientada a integrar la Experiencia del Cliente en los negocios. La jornada ha reunido en La Caja Mágica a partners, clientes e invitados, coincidiendo con la celebración del Open de Tenis de Madrid ININ proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha celebrado … Continuar leyendo Customer Centricity 2014 ¿que nos perdimos?
ALTITUDE SOFTWARE PARTICIPA EN LA V JORNADA TENDENCIAS CONTACT CENTER, ORGANIZADA POR TELEFONICA. Bajo el lema “La imaginación es el principio” el evento supone una reflexión sobre la atención multicanal Altitude Software, multinacional experta en soluciones para el Contact Center, participa como patrocinador Silver en la V Jornada Tendencias Contact Center, organizada por Telefónica (22 de … Continuar leyendo V Jornada Tendencias Contact Center
Vocalcom reunió en Madrid a más de 100 especialistas en Relación con Cliente. Bajo el lema "be omnichannel", más de un centenar de ejecutivos especialistas en relación con cliente se reunieron, en el primer Vocalcom SpringDay celebrado en España, en torno al reto de la omnicanalidad con el objetivo de compartir visiones, experiencias y buenas prácticas. … Continuar leyendo Vocalcom Springday 2014 ¿Te lo perdiste?
ALTITUDE SOFTWARE ESTRENA NUEVAS OFICINAS EN LAS ROZAS, MADRID Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha trasladado sus oficinas centrales en Madrid a un nuevo emplazamiento. La estrategia de expansión de la compañía a nivel global, ha llevado a la oficina española a establecerse en un entorno más acorde con las exigencias … Continuar leyendo Altitude Software se muda ¿pero a donde?
Interactive Intelligence, proveedor global de software y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha firmado un principio de acuerdo para la compra de OrgSpan Inc., compañía privada que ofrece soluciones de comunicación social en la nube para empresas. Quedando pendiente la negociación sobre la aprobación de la documentación definitiva por parte del comité de auditoría y el Consejo de Administración, y la satisfacción de las condiciones convenidas, las empresas esperan cerrar la transacción en 30 días. “OrgSpan desarrolla importantes productos de comunicaciones que nuestros clientes han encontrado valiosos y únicos”, afirma Bill Gildea, Vicepresidente senior de Desarrollo Corporativo de Interactive Intelligence. “Estos componentes … Continuar leyendo ININ compra OrgSpan