Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sino lo has adivinado, la protagonista de Madrid Woman´s Week en el sector del Contact Center será Raquel Serradilla, actual Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Europa Software. Su participación se centrará en el panel “La Igualdad con Mayúsculas". Participará en Madrid Woman’s Week, congreso apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social … Continuar leyendo Una protagonista del Contact Center en Madrid Woman´s Week, ¿Ya lo sabes?
Hacer las cosas bien es la base para atraer clientes. Pero tener un buen servicio, es aquello que los hará quedarse o volver. Conozca las ‘palabras mágicas’ que sirven para que sus clientes permanezcan felices Está claro que el crecimiento de una organización se centra en hacer feliz al cliente. Esto, aunque sea difícil de … Continuar leyendo Las 10 frases que un cliente siempre quiere escuchar
LOS PREMIOS FORTIUS 2013 reconocen a PROFESIONALES DE ATENTO, SANITAS, SITEL, TELEPERFORMANCE Y UNISONO. Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) entregaron ayer los Premios FORTIUS 2013 para Agentes, Supervisores, Responsables de Plataforma y profesionales de RR.HH del Contact Center en España. La Gala de los Premios contó con la … Continuar leyendo Resumen y mejores momento de los Premios Fortius
ALTITUDE SOFTWARE OFRECE WEBINARS GRATUITOS A UNIVERSITARIOS PARA FORMARLES EN EL CONTACT CENTER, UN SECTOR QUE GENERA EMPLEO Las Píldoras de Tecnología para el Contact Center se abren, en su 5ª edición, a estudiantes universitarios de empresa y tecnología, inaugura este mes de febrero la 5ª Edición de las “Píldoras de Tecnología para el Contact Center”, … Continuar leyendo Vuelven las pildoras y webminar de Altitude
Es necesario aceptar el liderazgo como un trabajo duro y conseguir un entorno que lo respalde ¿Qué compromisos debe mantener una persona que espera postularse como un líder en una organización? A esta pregunta intenta responder Vince Molinaro en su última obra, ‘The Leadership Contract’. Por su parte, Minda Zetlin, colaboradora del portal Inc., recoge … Continuar leyendo Cuatro compromisos que comparten los grandes líderes