Ayer tuve la oportunidad de asistir al 1st Annual Digital Business Summit de ICEMD cuyo objetivo era mostrar 3 retos, 3 oportunidades y 3 consejos sobre la Economia Digital en el que participaron primeras espadas internacionales dentro del mundo Digital: Susana Andújar (Directora de eshop / ecare de Orange), Enrique Flores-Calderon (CEO de Verti Seguros), … Continuar leyendo 1st Annual Digital Business Summit by ICEMD
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Altitude Software y Telecoming Business Solutions profundizan en el Cloud Contact Center
Dentro del ciclo #Tendencias en #ContactCenter, el Webinar tratará este tema candente, con sus ventajas y retos Con el título Cloud Contact Center sin renunciar a ninguna funcionalidad, Altitude Software y Telecoming Business Solutions , junto con la AEERC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) cierran el ciclo de Webinars #Tendencias … Continuar leyendo Altitude Software y Telecoming Business Solutions profundizan en el Cloud Contact Center
ININ posicionado en el cuadrante de Líderes del Informe de Infraestructuras de Contact Center
Este informe define a los líderes como proveedores de primer nivel, con amplias carteras de productos, una significativa cuota de mercado, una amplia cobertura geográfica, una visión clara de cómo van a evolucionar las necesidades de los contac center, y una contrastada trayectoria en la entrega de productos de contact center Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones … Continuar leyendo ININ posicionado en el cuadrante de Líderes del Informe de Infraestructuras de Contact Center
5 razones para incorporar las #redessociales al #contactcenter
Os paso un artículo que he rescatado de Call Center News a través e ININ Brasil. "El mundo digital se ha convertido en parte de la vida de la mayor parte de la población y los potenciales clientes de cualquier empresa. Liderando este fenómeno comunicacional, se encuentran las Redes Sociales. Sin embargo, la dificultad para … Continuar leyendo 5 razones para incorporar las #redessociales al #contactcenter
El grupo GSS instalará en Calatayud un #callcenter
Os paso esta noticia de #GSS. La multinacional española GSS, que desarrolla servicios operativos de BPO (Business Process Ourtsourcing), instalarán en los próximos meses en el municipio zaragozano de Calatayud un Centro de Teleservicios. El proyecto empresarial contempla la creación de 145 nuevos puestos de trabajo distribuidos entre teleoperadores, supervisores y administrativos. La actividad se desarrollará en una nave industrial del polígono … Continuar leyendo El grupo GSS instalará en Calatayud un #callcenter