American Express refuerza su apuesta por la digitalización con el lanzamiento de su nueva aplicación de iPhone para la gestión de sus tarjetas emitidas en España, que permite a los Titulares en España tener un control sobre la gestión de sus operaciones a cualquier hora en cualquier lugar del mundo. La versión de la aplicación … Continuar leyendo American Express Fideliza a sus Clientes de un modo muy peculiar
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
El océano azul de la atención al cliente
La innovación y la diferenciación son las claves del éxito en cualquier proyecto emprendedor. Una empresa que realmente quiera despuntar no puede permitirse ofrecer un servicio o producto mediocres, “del montón”. Precisamente, generar valor a través de la innovación y ampliar los horizontes de nuestro mercado son las ideas básicas de la llamada estrategia del … Continuar leyendo El océano azul de la atención al cliente
Elena Pérez-Moreiras, directora de RR.HH. de RH Asesores
Pérez-Moreiras aporta más de 28 años de experiencia en desarrollo de profesionales y organizaciones, 15 de ellos en entornos contact center y relación clientes. Es Psicóloga Experta en Coaching, Coach de Equipos y Coach Ejecutiva. Licenciada por MRG en metodologías de Desarrollo de Directivos y Mandos, y en 360º Leader Feedback por el Danish Leadership … Continuar leyendo Elena Pérez-Moreiras, directora de RR.HH. de RH Asesores
Interactive Intelligence ofrecerá integración con el Servicio de Marketing y Ventas en la Nube de Oracle
Integración de telefonía y CRM diseñada para mejorar el servicio al cliente y aumentar la productividad de los empleados Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas, está desarrollando la integración entre su suite de software de comunicaciones IP todo en uno, Customer Interaction Center™ (CIC), y el Servicio … Continuar leyendo Interactive Intelligence ofrecerá integración con el Servicio de Marketing y Ventas en la Nube de Oracle
Vodafone provisiona otros 4.000 millones por la crisis en España
Rebaja por cuarta vez en tres años el valor de su filial El grupo británico Vodafone ha anunciado unas perdidas de 1.886 millones de libras en el semestre hasta septiembre de 2012, como consecuencia del impacto de la crisis en el Sur de Europa en su negocio. La operadora de móviles ha provisionado 3.400 millones … Continuar leyendo Vodafone provisiona otros 4.000 millones por la crisis en España