Un software de gestión de contenidos está diseñado para ayudar a los contact centers y empresas a reducir costes, aumentar la productividad de los empleados y mejorar el servicio al cliente Pero antes de implantar una solución de contenidos, debes establecer los objetivos de su estrategia web y los recursos que empleará en su gestión. … Continuar leyendo ¿Tienes en tu contact center una solución de gestión de contenidos?
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Emotional Intelligence and a Loyal, Motivated Staff
Ruth Malloy is global managing director of the Hay Group Leadership and Talent practice, where she works with Fortune 500 companies to help them achieve their strategies. I've asked her to guest blog about the positive behaviors exhibited by employees in an emotionally intelligent workplace. Here's what she had to say. "If you’re reading this column, you … Continuar leyendo Emotional Intelligence and a Loyal, Motivated Staff
Un nuevo «hot Vendor» en la Ventana Research
Altitude uAgent unifica las aplicaciones de escritorio, mejora la Resolución al Primer Contacto y la experiencia del cliente. Este hecho hace que la Ventana Research califique a Altitude Software como "Hot Vendor" en 2013 Value Index por la gestión del escritorio del agente. "El escritorio de agente de Altitude Software, Altitude uAgent, está diseñado para … Continuar leyendo Un nuevo «hot Vendor» en la Ventana Research
Proyecto de Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios
Hola a tod@s, os dejo le link donde el Consejo de Ministros ha dado luz verde a su pase a las Cortes de este Proyecto de Ley que actualiza la legislación española referida a estos temas adaptándola a la Directiva comunitaria 2011/83/UE. Este texto aprobado recoge algunas de las peticiones que la AERRC y … Continuar leyendo Proyecto de Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios
¿Como Team 4 & Consulting ha incrementado su capacidad de contactos?
TEAM 4 COLLECTION & CONSULTING HA ELEGIDO A ALTITUDE SOFTWARE PARA INCREMENTAR SU CAPACIDAD DE CONTACTAR CON CLIENTES. La compañía de servicios de gestión de cobro amplía su base tecnológica del Contact Center de Madrid con Altitude uCI y Altitude vBox Para conseguir estos objetivos se ha implementado Altitude vBox, solución de infraestructura IP multimedia para … Continuar leyendo ¿Como Team 4 & Consulting ha incrementado su capacidad de contactos?