Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
GoDaddy, empresa que ayuda a millones de emprendedores en todo el mundo a poner en marcha, hacer crecer y ampliar sus negocios, te invita a una rueda de prensa con motivo de la presentación del Observatorio sobre digitalización de GoDaddy 2023. Este estudio pretende dar a conocer cuál es la situación actual de las pequeñas empresas y del ecosistema … Continuar leyendo Observatorio sobre la digitalización de GoDaddy 2023: Estudio sobre la madurez digital de las microempresas en España
El próximo 24 de mayo tendrá lugar en el emblemático Edificio Generali la Primera Edición de Infobip Experience en colaboración con Meta para aplicar la omnicanalidad a la estrategia de digitalización Ayudar a empresas y marcas a configurar recorridos de cliente con aplicaciones de chat para aumentar su fidelización y favorecer la venta, desvelar las … Continuar leyendo Infobip Experience 2023 calienta motores
El meteorólogo más famoso de España, Roberto Brasero, el seleccionador ganador de la Copa del Mundo de baloncesto, Sergio Scariolo, y el divulgador económico, Marc Vidal, se unen el próximo 26 de abril en Disrupt, el evento de Sabio España sobre transformación digital y Experiencia de Cliente. Disrupt, que tendrá lugar en La Casa del … Continuar leyendo La innovación y la CX vistas por Roberto Brasero, Sergio Scariolo y Marc Vidal en Disrupt
Más de 250 profesionales de la industria se congregaron ayer en un evento lleno de emoción. Tras un año de intenso trabajo, ayer tuvo lugar la 15ª edición de los Premios Fortius, organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. Una noche cargada de alegría e ilusión en la que se … Continuar leyendo Los Premios Fortius celebran su 15ª edición premiando el talento del Servicio al Cliente
Los métodos de comunicación tradicionales siguen siendo los más utilizados: el 72% de empresas emplea correo electrónico y más de la mitad, 53%, SMS mientras que únicamente el 5% de las empresas en España usan aplicaciones de mensajería digital El 52% de las organizaciones de España y Portugal ve el valor de los canales de … Continuar leyendo Solo el 21% de las organizaciones en España tiene una estrategia omnicanal según Infobip