Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Vocalcom reunió en Madrid a más de 100 especialistas en Relación con Cliente. Bajo el lema "be omnichannel", más de un centenar de ejecutivos especialistas en relación con cliente se reunieron, en el primer Vocalcom SpringDay celebrado en España, en torno al reto de la omnicanalidad con el objetivo de compartir visiones, experiencias y buenas prácticas. … Continuar leyendo Vocalcom Springday 2014 ¿Te lo perdiste?
Interactive Intelligence celebrará en Madrid Customer Centricity, evento centrado en la Experiencia del Cliente. La jornada, con el tema ‘Experiencia del Cliente Integrada’, tendrá lugar en La Caja Mágica, durante la celebración del Open de tenis de Madrid Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, celebrará en … Continuar leyendo ¿Te vienes al Customer Centricity?
Interactive Intelligence presenta la agenda de su conferencia mundial para clientes y partners. Ya está abierto el registro para Interactions 2014, que contará con la presencia de Aron Ralston y del especialista en redes sociales Jay Baer. El CEO de Interactive Intelligence mostrará su visión sobre la próxima evolución de las comunicaciones en la nube. Ha … Continuar leyendo Ya tenemos conferencia confirmada mundial de ININ
Sino lo has adivinado, la protagonista de Madrid Woman´s Week en el sector del Contact Center será Raquel Serradilla, actual Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Europa Software. Su participación se centrará en el panel “La Igualdad con Mayúsculas". Participará en Madrid Woman’s Week, congreso apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social … Continuar leyendo Una protagonista del Contact Center en Madrid Woman´s Week, ¿Ya lo sabes?
LOS PREMIOS FORTIUS 2013 reconocen a PROFESIONALES DE ATENTO, SANITAS, SITEL, TELEPERFORMANCE Y UNISONO. Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) entregaron ayer los Premios FORTIUS 2013 para Agentes, Supervisores, Responsables de Plataforma y profesionales de RR.HH del Contact Center en España. La Gala de los Premios contó con la … Continuar leyendo Resumen y mejores momento de los Premios Fortius