Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
ISG Research ha publicado un nuevo informe en el que nombra a Atento líder en tres categorías de su Quadrant Report. Atento ha sido nombrada líder en las áreas de Operaciones Digitales, Trabajo en Remoto y Servicios de experiencia del Cliente en Redes Sociales, y un player desafiante en el área de Inteligencia Artificial y … Continuar leyendo ISG nombra a Atento líder en Estados Unidos en suinforme de Servicios de Contact Center y Experiencia delCliente 2021
EXPO RC, el encuentro nacional de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y del contact center. En 2021, se celebrará la 24ª edición del evento el 24 y 25 de Noviembre en Kinepolis donde todo se convertirá en una gran experiencia de película. Para asistir apúntate aquí
Sabemos que la experiencia del cliente es importante para el éxito de cualquier organización. Los clientes son los reyes, y votan con sus carteras, y con sus pies. Es fundamental que la experiencia satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Hoy en día, los clientes esperan que la experiencia sea sencilla, sin esfuerzo, sin … Continuar leyendo La clave de una gran experiencia del cliente es la colaboración
Comdata, de nuevo, líder en Gestión de Experiencia de Cliente (CXM) en EMEA por Everest Group.Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido reconocido por segundo año consecutivo como Líder en EMEA por Everest Group en su evaluación Services PEAK Matrix® 2021. Everest Group - una firma de consultoría e investigación … Continuar leyendo Comdata líder en Gestión de Experiencia de Cliente en EMEA
La industria del desarrollo de software está en auge y un enorme porcentaje de nuevos desarrolladores se incorporan al sector. Los lenguajes de programación más sencillos y fáciles de desarrollar tenderán a ser los más populares, haciendo que los tradicionales pierdan cuota de mercado. Desde Softtek, analizan algunos de los lenguajes que más popularidad están ganando: Rust, … Continuar leyendo Los lenguajes modernos de programación ganan terreno