Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La base DECT M900 para Exterior es un centro de control de alta calidad, elevado rendimiento y sencilla instalación, resistente frente a todo tipo de inclemencias meteorológicas, ya sea frío, viento, lluvia...M900 tiene un alcance de 50 metros en el interior y 300 metros al aire libre y permite una comunicación fluida y sin interrupciones, … Continuar leyendo El clima ya no es un problema para la solución VoIP perfecta para el exterior
Atento ha lanzado su segundo número de la revista digital Next Generation CX. La publicación, que tiene carácter trimestral, centra esta edición en el mundo de las empresas nativas digitales. Los modelos de crecimiento de negocio en el entorno COVID y el emprendimiento en plena pandemia, son otras de las temáticas que se recogen. También … Continuar leyendo ¿Has visto la nueva revista digital de Atento?
Adaptar lo máximo posible el servicio ofrecido a los clientes a las necesidades específicas de cada uno, es un punto fundamental para incrementar los resultados de las campañas. Huir de la “estandarización tecnológica” mejora sustancialmente la experiencia de cliente. Continuando con la estrategia para cimentar el crecimiento continuado que está teniendo en los últimos años, … Continuar leyendo PERSONALIZAR LA TECNOLOGIA A CADA CLIENTE
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Rocio Sanchez se incorpora a ICCS como Directora … Continuar leyendo #RESUMEN DE #OCTUBRE2020 #CONTACTCENTER
La famosa normativa de RGPD instaurada en 2018, se encuentra en desventaja frente a los cambios que está viviendo el mercado, y especialmente los BPOs con sus equipos fuera del espacio protegido. Las reducciones y controles de movilidad, la modalidad de teletrabajo o trabajo mixto y/o el confinamiento de la sociedad implican una serie de … Continuar leyendo Teletrabajo y Protección de Datos ¿son compatibles?