Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En 2020, Snom presentó diversos accesorios innovadores para la telefonía profesional que se demostraron esenciales y que, es de esperar, sigan siendo altamente demandados a lo largo de este año En España, las comunicaciones unificadas y las soluciones de VoIP se han vuelto críticas, especialmente para la realización de conferencias El año pasado muchas empresas … Continuar leyendo Snom afronta el nuevo ejercicio con confianza gracias al buen comportamiento de sus productos
Fueron escogidas las startups con las iniciativas más innovadoras y las tecnologías más disruptivas para mejorar la Experiencia de Cliente Las cuatro elegidas contarán con el apoyo de la empresa para la co-creación de proyectos que contribuyan a mejorar el desempeño y resultados de los clientes de Atento. Atento Next, la aceleradora de startups da … Continuar leyendo Atento anuncia las startups seleccionadas para su programa de aceleración
Comdata, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes, acaba de ser reconocida como empresa innovadora por la Cámara de Comercio de Bogotá y el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) al obtener el sello BPI. El certificado califica el Sistema de Gestión de Innovación (SGI) … Continuar leyendo Comdata obtiene el sello de Buenas Prácticas de Innovación
Que el 2020 nos ha enseñado y dejado grandes avances no solo sociales sino también profesionales. Pues hace tiempo que las empresas hablaban y pensaban en instaurar modelos de Teletrabajo, bien en su totalidad o Mixto. Ahora esto es una realidad que nos solo ha salvado la actividad de muchas compañías, si no, que las … Continuar leyendo Optimiza el Teletrabajo y garantizar la excelencia de tu Servicio
Emergya, empresa líder en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, el líder mundial en soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que … Continuar leyendo Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud