Se nos acabó el 2020 y empezamos el 2021 con mucha ilusión. Sin embargo la ilusión dio paso a la sorpresa; nevadas, heladas, explosiones, terremotos, desabastecimiento de vacunas… Vamos a por las sorpresas de Febrero y para ello, echa un ojo a lo último…
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste.
Aquí las TOP 5 de Noticias:
- 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center
- El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)
- La nueva regulación de los 902 para la atención al cliente ya esta aquí
- Comdata obtiene el sello de buenas prácticas de innovación
- Ya tenemos el nuevo libro de Tendencias Contact Center 2021 de la AEERC
Y tus últimas noticias…
- Aumentan medidas de Ciberseguridad de atención a clientes en trabajo remoto
- Mintt mejora los procesos de atención al cliente de la SGAE
- Snom afronta el nuevo ejercicio con confianza gracias al buen comportamiento de sus productos.
Este año además se empieza con el Libro de Tendencias de la AEERC donde he tenido la oportunidad de colaborar con ellos.
Además cada año hay que reventarse así que además de la pagina de libros recomendados os dejo algunos números.
Acabamos Enero empezando a coger velocidad tras acabar todas las vacaciones de Navidad. Ponemos las máquinas a funcionar.
Y para acabar os recomiendo el Libro de Vladimir Kuprin de Simón Hergueta Garnica, una novela negra con una historia muy dinámica que te atrapará desde la primera página.
Suerte en este 2021 ¡¡ ¿Qué deseos pedís para este año?