Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Si bien el fraude en ecommerce puede ocurrir de diversas maneras, generalmente, ocurre cuando los estafadores obtienen acceso a las credenciales de alguien o abusan de las vulnerabilidades en el sistema de seguridad de una empresa, con el objetivo final de robar al cliente o al comerciante. El fraude en el comercio electrónico puede causar … Continuar leyendo La guía para prevenir fraudes
Vertiv ha anunciado su participación en ANDICOM 2024, el principal congreso internacional de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en América Latina. El evento se realizará del 4 al 6 de septiembre en el Complejo Las Américas de Cartagena, donde se congregarán líderes de la industria, innovadores y expertos para discutir y disertar durante … Continuar leyendo Vertiv Anuncia su Participación en ANDICOM 2024
En la búsqueda de formas innovadoras de optimizar los procesos de ventas, la inteligencia conversacional toma sentido como una herramienta de utilidad, que consiste en analizar y comprender los matices de la conversación humana, lo cual implica interpretar las sutilezas del lenguaje hablado, como el tono, el ritmo y la inflexión, así como las señales … Continuar leyendo Inteligencia conversacional: el cambiante mundo de las ventas
Dafna se centrará en mejorar la rentabilidad de Infobip al tiempo que la compañía continua imparable como la plataforma de comunicaciones en la nube más conectada del mundo. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha nombrado a Yariv Dafnacomo director financiero (CFO). Dafna cuenta con una larga trayectoria de casi 20 años … Continuar leyendo El unicornio tecnológico Infobip elige a Yariv Dafna como su nuevo director financiero
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas