Combinar los canales de chat y WhatsApp incrementó la tasa de conversión hasta el 14%. El contacto en tiempo real se configura como un aspecto determinante y diferencial en la estrategia de customer experience. El primer mes del año es, sin duda, uno de los más ajetreados. Durante estas fechas se cierran los pequeños flecos que … Continuar leyendo Implementar modelos de comunicación efectivos, el reto del sector e-commerce para el 2018
Categoría: Noticias del Sector
iAdvize estima que para compensar una mala atención de compra son necesarias 12 experiencias positivas
El valor del tiempo de vida del cliente es una predicción del valor monetario esperado y pronosticado que un usuario puede generar durante toda su relación con una tienda online, iAdvize señala que el 70% de las experiencias de compra se basan en cómo el cliente se siente tratado, es decir, si las empresas son capaces … Continuar leyendo iAdvize estima que para compensar una mala atención de compra son necesarias 12 experiencias positivas
Vuelve t4t – Talent For Tourism, el congreso de referencia del sector turístico
Confirmada la 2ª edición de t4t – Talent for Tourism, un encuentro único entre profesionales, empresas y entidades del turismo organizado por Turijobs.com. El congreso anual de referencia del sector turístico, t4t – Talent for Tourism, ha presentado su segunda edición, que tendrá lugar el próximo 16 de abril de 2018 en el Hotel NH Collection Barcelona Constanza … Continuar leyendo Vuelve t4t – Talent For Tourism, el congreso de referencia del sector turístico
Sitel Group se asocia con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar la experiencia al cliente gracias a la digitalización y al Big Data
Sitel Group, proveedor mundial líder en soluciones de experiencia de cliente, anuncia la colaboración estratégica con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar su capacidad de aprovechar datos y su análisis para ayudar a sus clientes a ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Esta alianza llega en un momento clave, ya que las marcas atienden a sus clientes a … Continuar leyendo Sitel Group se asocia con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar la experiencia al cliente gracias a la digitalización y al Big Data
Abierto el plazo de inscripción para participar en el 10º Aniversario de los Premios Fortius
Los Premios Fortius 2017 darán a conocer el nombre de los ganadores durante la Gala que se celebrará el próximo 8 de marzo en Truss Madrid. Este año se cumple el 10º aniversario de los premios Fortius, unos galardones enfocados a reconocer la labor de los mejores profesionales de plataforma de Contact Center en España. Altitude … Continuar leyendo Abierto el plazo de inscripción para participar en el 10º Aniversario de los Premios Fortius