Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En el evento que tendrá lugar el 22 de mayo se analizará el impacto de las tecnologías disruptivas en los entornos laborales actuales. Enghouse Interactive, celebrará la edición de 2019 de su Summit anual, el próximo miércoles 22 de mayo, en la Torre de Cristal en Madrid. Bajo el lema “La Humanidad Aumentada”, la jornada se centrará en el impacto … Continuar leyendo La Humanidad Aumentada, en la cuarta edición del Summit anual de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive lanza al mercado la primera solución de contact center oficialmente conectada con WhatsApp. Presence Social Interactions permite la comunicación con clientes a través de los principales canales digitales y redes sociales, disminuyendo costos y mejorando el aprovechamiento de los recursos. Enghouse Ineractive anuncia hoy la disponibilidad de su solución Presence Social Interactions, enfocada … Continuar leyendo Primera solución de contact center oficialmente conectada con WhatsApp
Presence Suite 11.1 incorpora nuevas funcionalidades e integraciones con otros productos del porfolio de Enghouse Interactive. Se anuncia la disponibilidad de la versión 11.1 de Presence Suite. Esta nueva versión se enmarca dentro de la política de evolución continua de Producto de Enghouse Interactive, que permite a los clientes incorporar nuevas funcionalidades de forma gradual … Continuar leyendo Enghouse Interactive se complace en anunciar la disponibilidad general de la versión 11.1 de Presence Suite.
La nueva solución de Contact Center en la nube de BT, basada en latecnología de Enghouse Interactive, extiende a España la posición deliderazgo global Enghouse Interactive y BT han presentado en la 21ªedición del congreso Expo Relación Cliente, organizado por IFAES la solución de ContactCenter en la nube de BT “Contact Center Next Generation” con … Continuar leyendo Enghouse Interactive y BT refuerzan su alianza en España
Enghouse Interactive, patrocinador del evento, moderará una mesa redonda sobre el impacto que puede tener la tecnología Blockchain en el Contact Center y en la experiencia del cliente. Enghouse Interactive, patrocinará la 21ª edición del congreso Expo Relación Cliente, un evento organizado por IFAES que tendrá lugar en el estadio Wanda Metropolitano, en Madrid, los próximos días 9 y 10 … Continuar leyendo Blockchain y su aplicación en el Contact Center en la Expo Relación Cliente 2018