Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El metaverso es el próximo paso de la evolución del internet desde donde se podrá acceder a un universo paralelo a la vida real. Este nuevo escenario supone una oportunidad para posicionar productos y servicios digitales para ofrecerle a los consumidores representados como avatares. Según PaynoPain, una de las tecnologías que tendrán gran adopción en el … Continuar leyendo Metaverso: el nacimiento del universo que marcará el futuro de los pagos digitales
Cloud Computing, identificación digital, Blockchain y ciberseguridad son las tecnologías que no pueden faltar en las empresas del futuroPara los próximos 10 años la tecnología será crucial en la mayoría de las empresas y potenciará las herramientas donde se implemente La evolución de la tecnología avanza mucho más rápido de lo que lo hacen las … Continuar leyendo Cuatro tendencias tecnológicas corporativas imprescindibles para no quedarse atrás en el proceso de digitalización
De nuevo Domingo ¡¡¡ La semana que viene vuelve a tener 5 días laborales, vuelve la normalidad de nuevo entre volcanes y heladas en España. Se presenta una semana muy apretada porque debo: Entregar el artículo para el libro de la AEERCEntregar un artículo nuevo para el CX BlogEntregar un trabajo del Master de Innovación … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… Blockchain
El contexto actual frente a la crisis del Covid-19 ha forzado a las empresas a adoptar este modelo El Cloud Computing permite medir los recursos por uso, mayor resiliencia, elasticidad, aprovisionamiento de autoservicio, flexibilidad en la migración y seguridad En la actualidad, los servicios Cloud pueden ofrecer escritorios virtuales, el desarrollo de soluciones Blockchain, la … Continuar leyendo El modelo Multicloud con el enfoque “All as a Service” será crucial para la digitalización total de las compañías
Su uso puede resolver problemas resultantes de una pandemia como; realizar el seguimiento de las cadenas de suministro de medicamentos, la gestión de los datos médicos, el asesoramiento a los ciudadanos y la identificación de los síntomas de la infección. El Blockchain es una tecnología disruptiva que tiene la capacidad de aumentar la eficiencia del … Continuar leyendo Vector ITC analiza por qué el Blockchain es una de las tecnologías clave que puede ayudar a combatir el coronavirus