Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La experiencia del cliente importa más en el negocio digital porque los costes de cambio para los clientes han bajado drásticamente. Si a uno no le gusta su ferretería o contratista local, ir a otro sitio solía ser prohibitivo por el tiempo, el dinero y la energía que se necesitaban para encontrar una alternativa, y … Continuar leyendo La importancia de la experiencia del cliente en un mundo digital
Deloitte España integra Check Point CloudGuard, la herramienta de Check Point Software de seguridad nativa en la nube, con el objetivo de ampliar sus servicios y ofrecer a las empresas una protección automatizada y gestionada para sus activos multicloud. Check Point® Software Technologies Ltd. (NASDAQ: CHKP), un proveedor líder especializado en ciberseguridad a nivel mundial … Continuar leyendo Check Point Software Technologies y Deloitte anuncian una colaboración estratégica para prestar servicios avanzados de seguridad en la nube
El amplio ecosistema de múltiples proveedores líderes de plataformas cloud, de tecnología e integradores ofrece a las empresas un mayor control y flexibilidad. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado la primera arquitectura multicloud nativa del sector. Con nuevos niveles de flexibilidad, agilidad y posibilidades … Continuar leyendo Genesys presenta la primera arquitectura multicloud real para contact center del sector
El contexto actual frente a la crisis del Covid-19 ha forzado a las empresas a adoptar este modelo El Cloud Computing permite medir los recursos por uso, mayor resiliencia, elasticidad, aprovisionamiento de autoservicio, flexibilidad en la migración y seguridad En la actualidad, los servicios Cloud pueden ofrecer escritorios virtuales, el desarrollo de soluciones Blockchain, la … Continuar leyendo El modelo Multicloud con el enfoque “All as a Service” será crucial para la digitalización total de las compañías